IPBusinessmanager

Grenzeloze mogelijkheden met het IP Businessmanager ® telefonie systeem...

 

De IP Businessmanager is een volledig op maat gemaakte op Open Source software gebaseerde VOIP telefooncentrale. De IPBusinessmanager biedt zeer uitgebreide mogelijkheden om de telefonieomgeving zo optimaal mogelijk af te stemmen op uw bereikbaarheidswensen. Dankzij de integratie van spraak- en data applicaties zijn er een enorm aantal functionaliteiten beschikbaar.

Geintegreerd DECT met WiFi
DECT oplossing via DECT standaard of WiFi stations geintegreerd in telefonie omgeving.

Integratie mobiele telefonie
Het mobiele nummer is onderdeel van het totale nummerplan en functioneert als standaard toestel.

Koppeling met agenda en bereikbaarheidsprofielen
De gebruiker kan indien gewenst via de agenda zijn/ haar bereikbaarheidprofiel activeren.

Realtime) management rapportagetool
Altijd en overal realtime de beschikking over gesprekskosten, bereikbaarheidsoverzichten en managementrapportages.

Integratie met alle systemen, platformen en bedrijfsapplicaties
Interoperabiliteit dankzij Open standaarden waardoor integratie met alle bestaande systemen, platformen en bedrijfsapplicaties mogelijk is.

De IPBusinessmanager maakt niet alleen integratie met alle bestaande bedrijfstelefooncentrales als Ericsson, Avaya, Cisco, Siemens, Phillips, Nortel, Mitel en dergelijke mogelijk, maar ook met diverse business applicaties als Outlook en OCS, SIP, Forced on PABX, Voicemail, camera surveillance en CRM.

Onbeperkt uit te breiden
Onbeperkte uitbreidingsmogelijkheden dankzij de basis van (Open Source) software en de modulaire opbouw van het systeem.

Unified Messaging
Voice-mailberichten worden ook gemeld in e-mail en zijn daar te beluisteren en te behandelen.

Click-to-dial
Met de click to dial functionaliteit van de IPBusinessmanager is het mogelijk vanuit de door u gebruikte software (bijv. Outlook, uw online adressenboek etc.) direct te bellen. Werkt u met een programma om uw klanten te beheren en wilt u direct spreken met de betreffende klant? Eén klik op de contactpersoon en de verbinding met de centrale wordt opgezet. Bij inkomende gesprekken is het mogelijk om direct de juiste informatie te tonen. U weet dus wie er belt en heeft alle informatie bij de hand, wat u ook aan het doen bent.

Fax-to- mail
Met fax-to-mail ontvangt u voortaan uw faxen op uw e-mailadres. Geen verspilling meer van inkt en papier, uw faxberichten worden direct als pdf- of tiff bestand naar uw e-mailadres gestuurd.

Flexplekken
De IPBusinessmanager is gebaseerd op een flexibel concept, waarbij het mogelijk is altijd en overal te werken. Personeelsleden kunnen van werkplek veranderen zonder dat wijzigingen in de bedrading of de configuratie van VOIP telefooncentrale nodig zijn. Middels een vaste telefoon of softphone is het mogelijk om buiten de kantooromgeving toch volledig tot de centrale te behoren en gratis on-net te bellen met collega’s.

Operator switchboard voor telefonistes
De IP Businessmanager beschikt over een overzichtelijk online switchboard met volledige “operator” functionaliteit waarin een overzicht staat van alle medewerkers met hun extensienummers en inzicht biedt in welke medewerkers beschikbaar, in gesprek of uitgelogd zijn. Het biedt de mogelijkheid om gesprekken aan te nemen en door middel van één muisklik door te schakelen naar de betreffende medewerker. Daarnaast kunnen alle inkomende, uitgaande en interne gesprekken worden opgenomen om naderhand te downloaden als geluidsbestand.

Centrale koppeling met telefoonboek
Koppeling aan het (interne, privé, groeps- of bedrijfs) telefoonboek binnen uw organisatie en vanuit daar direct een gesprek opzetten. Daarbij is het mogelijk aan een gebruiker(sgroep) read only of write and read rechten toe te kennen.

Persoonlijke online gebruikerspagina
Toegang tot een eigen IPBusinessmanager gebruikerspagina (GUI).  Door deze online tool kunnen beheerders zelf eenvoudig allerhande wijzigingen in de telefonieomgeving doorvoeren, waaronder het snel en onbeperkt wijzigen van het aantal gebruikers. Daardoor behoren service en onderhoudskosten voor de centrale definitief tot het verleden.  

Community IPBM
Gebruikers, systeembeheerders en management hebben toegang tot een eigen IPBM webpagina die desgewenst geintegreerd kan worden binnen de eigen intranetomgeving en uit te breiden met een koppeling met MSN, Wiki en online forum.

Gespreksregistratie
Vanuit de IPBusinessmanager kunnen alle inkomende, uitgaande en interne gesprekken worden opgenomen en op een later tijdstip worden afgespeeld. De opgenomen gesprekken kunnen worden gedownload als geluidsbestand.

Conference call room
Het opzetten van een conference call (vanaf de centrale/vast/mobiel binnen of buitenland) met een ongelimiteerd aantal deelnemers. Daarnaast biedt het de mogelijkheid om de conference Call op te nemen en op een later tijdstip af te spelen. De toegang kan middels een pincode worden beveiligd.  

Onbeperkte persoonlijke wachtrijen
Toevoegen van een wachtrij aan een medewerker of een gebruikersgroep met daarbij vrij in te stellen meldingen en wachtmuziek. U kunt daarin bepalen hoeveel bellers de wachtrij mag bevatten en wat te doen indien de wachtrij overloopt (doorschakelen, Voicemail, IVR etc). Daarnaast kunt u uitgebreide statistieken voor de wachtrij bekijken.

Virtual Private Network (VPN)
Eenvoudig te integreren met buitenlocaties, thuis en mobiele werkplekken.

Videotoepassingen
Integratie met videoconferentie-oplossingen en camerabewaking.

Meer informatie?
Neem voor meer informatie over het IPBusinessmanager telefoniesysteem contact op met
Erik-Jan Maasbach (sr. accountmanager) emaasbach@israpunt.nl , telefoon: 0575 439 411.